Tout ce que vous voulez savoir sur le NRGkick

Foire aux questions

Réponses aux questions les plus fréquentes sur le NRGkick, la sécurité, la puissance de charge, l’OCPP, la fiscalité et plus encore. Vous ne trouvez pas votre réponse ? N’hésitez pas à nous contacter.

La différence avec …

En matière de recharge de véhicules électriques, vous avez l’embarras du choix : une unité de charge mobile, une borne de recharge permanente, une borne publique, ou une wallbox privée. Quelles sont exactement les différences ?

Unité de charge mobile

N’est pas installée en permanence, mais simplement branchée sur une prise. Avec une capacité allant jusqu’à 22 kW, mais avec l’avantage supplémentaire de pouvoir la débrancher et l’emporter avec vous — en voyage, au bureau, ou sur n’importe quelle prise en chemin.

Bornes de recharge permanentes

Le câble de recharge est intégré en permanence à la borne. Après autorisation (par exemple avec une carte client), la recharge peut commencer.

Borne publique

Accessible au public, mais sans câble de recharge fixe. Généralement uniquement des connexions Type 2 — vous apportez vous-même un câble de recharge, qui n’est pas fourni de série avec chaque véhicule.

Wallbox privée

Borne de recharge permanente fixée au mur, avec des puissances de charge allant jusqu’à 22 kW. Souvent un faible coût d’achat, mais nécessite sa propre protection différentielle et une installation coûteuse. Non déplaçable.

Smart Attachments : lequel vous faut-il ?

Vous ne savez pas quel Smart Attachment vous avez besoin en combinaison avec le NRGkick ? Voici ci-dessous un aperçu des types.

Type 32A – 5 pôles 32A – 3 pôles 16A – 5 pôles 16A – 3 pôles 230V Schuko
Phases 3 1 3 1 1
Courant de charge max. 32A 32A 16A 16A 13A
Puissance de charge max. 22 kW 7,4 kW 11 kW 3,7 kW 3 kW

En pratique : testé sur 5 véhicules

Le NRGkick n’est pas seulement une bête de vitesse sur papier : les résultats ci-dessous montrent le temps de charge le plus rapide par véhicule (avec le Smart Attachment le mieux adapté) par rapport à un chargeur d’urgence ordinaire.

Véhicule Batterie Chargeur embarqué Temps de charge le plus rapide Gain de temps
Tesla Model 3 Standard 50 kWh Triphasé, 11 kW 4,5 h 17 h
Renault Zoe R135 52 kWh Triphasé, 22 kW 2,3 h 20,2 h
e-Golf (2018) 31,5 kWh Biphasé, 7,2 kW 4,4 h 9,1 h
Peugeot e-208 54,3 kWh Triphasé, 11 kW 5 h 18,5 h
Nissan Leaf e+ 62 kWh Monophasé, 6,6 kW 9,4 h 17,6 h

Toutes les questions fréquentes

Regroupées par thème — cliquez sur une question pour voir la réponse.

Général

Lors de la construction d’une nouvelle habitation, nous recommandons d’installer un raccordement triphasé dans le compteur. De nombreuses nouvelles voitures électriques peuvent charger en triphasé, ce qui vous permet de recharger beaucoup plus rapidement. Vérifiez auprès de votre entrepreneur avant la construction si cela est possible.

Pour éviter les erreurs de communication, vous devez toujours d’abord débrancher le NRGkick du véhicule avant de le retirer de la prise. Une mise à jour récente a résolu ce problème.

Chaque NRGkick dispose d’un bouton de contact avec lequel nous pouvons lire votre appareil à distance. Cela nous permet de faire une analyse préalable de l’éventuel défaut. Nous avons d’ailleurs rarement dû utiliser cette fonction par le passé !

Le câble de recharge mobile NRGkick peut mémoriser jusqu’à 100 sessions de charge. En raison de l’absence de fonctionnalité GPS/SIM, la version WIFI n’associe cependant aucune localisation à celles-ci.

Vous choisissez entre le NRGkick 32A — WIFI & Bluetooth (standard) ou le NRGkick 32A — WIFI, Bluetooth & SIM/GPS. Les deux sont quasiment identiques au niveau matériel et fonctionnel ; la différence réside dans la manière dont les données de charge sont transmises vers le Cloud.

WIFI : le câble standard transmet via wifi et n’utilise pas de géolocalisation, mais mémorise jusqu’à 10 réseaux wifi, ce qui vous permet malgré tout de distinguer, dans une certaine mesure, quand et où vous rechargez.

GPS/SIM : cette version ne se connecte pas au wifi et détermine le lieu de charge avec précision via la géolocalisation, ce qui rend vos rapports plus complets. À l’achat, les frais de carte SIM sont inclus pendant 2 ans ; ensuite, un tarif d’abonnement s’applique.

Oui. Notre câble de recharge NRGkick est protégé thermiquement sur chaque prise : dès que les broches deviennent trop chaudes, le câble s’arrête automatiquement pour protéger la prise.

OCPP & professionnel

Vérifiez si vous avez (par hasard) activé la fonction OCPP. Si vous souhaitez utiliser cette fonction, vous devez avoir un abonnement actif auprès du réseau OCPP configuré. Si ce n’est pas le cas, la recharge démarre bien, mais s’arrête après quelques secondes. Vérifiez donc si la fonction OCPP est activée, si vous souhaitez l’utiliser, et si vous disposez d’identifiants de connexion/d’un abonnement valides.

Le remboursement peut se dérouler de deux manières. Manière 1 : via les rapports de charge générés automatiquement par le NRGkick, que vous consultez et transmettez vous-même par e-mail via l’application, ou que vous automatisez afin de recevoir un rapport mensuel/hebdomadaire. Manière 2 : via OCPP 1.6, où une entreprise externe telle que Mobiflow, LMS ou Newmotion s’occupe du remboursement pour vous après que vous avez lié le compte CPO (Charge Point Operator) dans l’application.

NRGkick 32A — WIFI & Bluetooth : l’employé assure un signal wifi stable sur le lieu de charge et désigne ce réseau dans l’application comme point de charge privé. Chaque fois que le câble est branché, il se connecte automatiquement et enregistre la session de charge. Le NRGkick mémorise jusqu’à 10 réseaux wifi différents.

NRGkick 32A — WIFI, Bluetooth & SIM/GPS : cette version mémorise l’emplacement exact de chaque session de charge via GPS, et se prête parfaitement à l’utilisation avec des services OCPP. La connexion wifi reste possible en option, mais n’est généralement pas nécessaire.

Cette législation est encore en pleine évolution et il n’existe actuellement aucune décision concrète. EV-quip entretient des contacts étroits avec les instances compétentes et nous espérons pouvoir donner en temps utile des conseils clairs à ce sujet.

Technique

Le renforcement consiste à adapter votre raccordement électrique du monophasé au triphasé. En monophasé, le courant passe par un seul fil, en triphasé par trois fils — ce qui augmente la puissance de charge et donc la vitesse de charge. Vérifiez si votre véhicule peut charger en triphasé et si votre raccordement domestique est monophasé ou triphasé. Vous avez un raccordement monophasé mais un véhicule compatible triphasé ? Vous pouvez alors choisir de faire renforcer votre compteur.

Lors de l’installation du NRGkick, vous prévoyez un câble entre le compteur et le point électrique sur lequel vous raccordez le NRGkick. La protection différentielle est déjà présente dans le câble lui-même et n’a donc pas besoin d’être installée séparément.

Pour tous les modèles : le NRGkick ne reçoit les mises à jour que via une connexion WIFI, jamais via les données mobiles (carte SIM). Connectez donc votre NRGkick à votre réseau WIFI pour rester toujours à jour et disposer de toutes les nouvelles fonctionnalités.

Le NRGkick se connecte directement à l’onduleur de vos panneaux solaires via le réseau wifi présent. Plusieurs grandes marques sont déjà prises en charge à ce jour ; en cas de doute, contactez de préférence nos experts produits. Lors de futures mises à jour, de plus en plus d’onduleurs seront pris en charge. Plus de détails sur notre page de recharge solaire.

Commander

Pas de panique : il est possible que nous ayons tout de même un stock supplémentaire dans notre entrepôt. Contactez-nous toujours par téléphone ou par e-mail à ce sujet. Le délai de livraison moyen du NRGkick est d’environ 8 semaines en raison des perturbations mondiales de la chaîne d’approvisionnement — mais notre propre stock est généralement important !

Oui, un branding personnalisé est possible à partir d’une certaine quantité minimale : un logo personnalisé sur le boîtier à partir de 500 pièces, une couleur de câble personnalisée (standard bleu) à partir de 2 500 pièces, et un emballage personnalisé à partir de 500 pièces. Contactez-nous pour discuter du surcoût de la personnalisation.

Vérifiez d’abord votre dossier spam ou courrier indésirable. L’e-mail n’y est pas non plus ? Appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail et nous vous fournirons une copie de votre commande. Dans la plupart des cas, les échanges par e-mail se déroulent sans problème, mais si un e-mail venait à disparaître, nous résolvons simplement cela manuellement pour vous.

Vous n’avez pas besoin d’un compteur intelligent pour recharger à domicile, bien qu’un compteur intelligent offre certains avantages. Vous n’en avez pas encore ? Nous vous recommandons d’en demander un auprès de votre gestionnaire de réseau — c’est gratuit dans la plupart des cas.